"O mapeamento trouxe clareza e organização para o nosso trabalho.Identificamos pontos de atenção e entendemos responsabilidades da equipe."
Aline Rossato, Supervisora da Administração Financeira da Fundace
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Estruturação operacional em momento de transição
Contexto
A Fundace, ligada à Universidade de São Paulo, passava por uma transição de ERP em paralelo a um momento de crescimento, envolvendo múltiplas áreas da operação.
Desafio
Apesar de direções estratégicas claras, a operação não acompanhava o momento do negócio. Os processos eram pouco estruturados, o conhecimento estava disperso entre colaboradores e havia dificuldade em sustentar auditorias, treinar novos integrantes e garantir continuidade.
Na prática, decisões relevantes não se traduziriam de forma consistente no dia a dia.
Atuação
A Lume conduziu a estruturação da base operacional de forma transversal, atuando em todas as áreas da fundação.
O trabalho envolveu:
organização e integração dos processos entre áreas
explicitação e padronização de rotinas críticas
consolidação do conhecimento em uma base única e utilizável
suporte direto à utilização dessa estrutura na gestão do dia a dia
Mais do que mapear processos, a atuação estruturou o funcionamento da operação para sustentar o momento de transição e crescimento.
Resultados
A Fundace passou a operar com mais consistência e previsibilidade, reduzindo a dependência de conhecimento informal e aumentando a capacidade de execução.
Isso se traduziu em:
maior facilidade na integração de novos colaboradores
suporte mais sólido a auditorias recorrentes
alinhamento entre áreas com base em processos compartilhados
maior estabilidade operacional durante a transição de sistemas
Como resultado, a operação deixou de ser um limitador e passou a sustentar as mudanças em curso — com uma base estruturada capaz de acompanhar o crescimento da fundação.
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