Mapeamento de Processos

Em 2023, a Lume realizou um trabalho de documentação dos processos internos da FUSP - Fundação de Apoio à Universidade de São Paulo.

Fundada em 1992, a FUSP tem como missão fornecer os meios necessários para atender às finalidades de ensino, pesquisa e extensão da USP, apoiando projetos em diversas áreas do conhecimento.

Áreas

Esse projeto contou com a participação de mais de 50 integrantes de quase todas as áreas internas da Fundação: RH, Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria, Gestão de Projetos, Central de Relacionamento, Prestação de Contas, Contabilidade e Infraestrutura.

Esta iniciativa, que resultou em mais de 1200 páginas documentadas (!), trouxe ganhos muito importantes para a fundação, sendo inclusive inscrita para o prêmio de Boas Práticas do 7º CONFIES.

Resultados

Partindo de um objetivo de mapear todos os processos internos da fundação, alcançamos isto e mais.

Conseguimos cristalizar todo o conhecimento adquirido ao longo de décadas de existência da fundação, o que tem facilitado o processo de expansão pelo qual a instituição vem passando e aberto as portas para diversas novas iniciativas.

A partir deste trabalho, a FUSP implementou uma área de processos e auditoria interna, tem tido um alinhamento maior entre áreas com o estabelecimento de reuniões frequentes entre seus líderes e tem conseguido uma expansão sustentada, com dezenas de funcionários novos e sem estremecimentos no gerenciamento de projetos.

Satisfação

Desde a conclusão do trabalho, a documentação criada tem sido reconhecida como uma ferramenta indispensável no dia a dia da FUSP, otimizando a execução dos processos e promovendo maior eficiência organizacional. A equipe da Fundação demonstrou grande satisfação com os resultados, comprovando o impacto positivo do trabalho desenvolvido pela Lume.